1. Taraflar Bu sözleşme, dijital altyapı ve büyüme hizmetleri sunan TepeWeb (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" veya "TepeWeb" olarak anılacaktır) ile TepeWeb sistemlerine kayıt olan, ürün veya hizmet satın alan kişi/kurum (bundan sonra "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu Bu sözleşme, Kullanıcı'nın TepeWeb'e ait web sitesi üzerinden satın alacağı alan adı (domain), barındırma (hosting), sunucu (VPS/VDS), web tasarım, yazılım lisansları ve dijital pazarlama (SEO, reklam yönetimi) hizmetlerinin kullanım şartlarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

3. Hizmetlerin Kapsamı ve Teslimat

• Otomatik Hizmetler: Alan adı ve standart hosting kayıt işlemleri, ödeme onayının ardından otomasyon sistemlerimiz (WiseCP vb.) aracılığıyla otomatik olarak aktifleştirilir.

• Kurulum Gerektiren Hizmetler: Hazır web sitesi paketleri ve özel kurulum gerektiren altyapı hizmetleri, standart paketlerde aksi belirtilmedikçe sipariş onayından itibaren 24 saat içerisinde Kullanıcı'ya teslim edilir.

• Dijital Pazarlama ve SEO: Aylık yönetim gerektiren hizmetlerin kapsamı ve raporlama süreçleri, ilgili paketin detaylarında belirtilen şartlara tabi olarak yürütülür.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, TepeWeb altyapısını kullanarak barındırdığı tüm içeriklerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, uluslararası sözleşmelere ve genel ahlak kurallarına uygun olduğunu kabul eder.

• Spam e-posta gönderimi, telif hakkı ihlali içeren materyallerin barındırılması, zararlı yazılım (virüs, trojan vb.) dağıtımı ve sunucu performansını kasıtlı olarak tehlikeye atacak (DDoS vb.) eylemler kesinlikle yasaktır. Bu durumların tespiti halinde TepeWeb, hizmeti tek taraflı olarak ve iadesiz durdurma hakkını saklı tutar.

• Müşteri, kendisine sağlanan hesapların, şifrelerin ve lisansların (Ioncube vb. şifrelemeler dahil) güvenliğinden bizzat sorumludur.

5. Yedekleme ve Veri Güvenliği TepeWeb, olası donanım veya sistem arızalarına karşı düzenli yedekleme yapsa da, verilerin yedeğini almak Kullanıcı'nın asli sorumluluğundadır. TepeWeb, Kullanıcı'nın kendi hatalarından kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

6. Uptime (Kesintisizlik) Garantisi TepeWeb, sunucu ve hosting hizmetlerinde %99.99 oranında erişilebilirlik (uptime) sağlamayı hedefler. Planlı bakımlar ve mücbir sebepler (doğal afetler, altyapı sağlayıcılarındaki genel arızalar, siber saldırılar) bu orana dahil değildir.

7. Ücretlendirme, İptal ve İade Şartları

• Satın alınan alan adı (domain), SSL sertifikaları ve özel yazılım lisansları gibi anında tescil edilen ürünlerde iade yapılamaz.

• Hosting paketleri için [X] gün içinde koşulsuz iade garantisi sunulmaktadır.

• Kullanıcı, yenileme dönemi gelen hizmetlerin ödemesini vaktinde yapmakla yükümlüdür. Gecikmeli ödemelerde hizmetin askıya alınması veya kalıcı olarak silinmesi hakkı TepeWeb'e aittir.